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Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

NOMAGO d.o.o., storitve mobilnosti in potovanj, d.o.o.
Vošnjakova 3, 1000 Ljubljana

Auf der Grundlage der Bestimmungen von Artikel 120 des Obligationenrechts, des Straßenverkehrsgesetzes und der Vereinbarung über Beförderungsverträge auf Straßen der Republik Slowenien und anderer anwendbarer Gesetze und Verordnungen, veröffentlicht

NOMAGO d.o.o. (nachfolgend: Beförderer) die folgenden

ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE INTERNATIONALE BEFÖRDERUNG VON FAHRGÄSTEN

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN 

Artikel 1

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die internationale Beförderung von Fahrgästen (nachfolgend: Allgemeine Geschäftsbedingungen) definieren das Vertragsverhältnis zwischen dem Beförderer, dem Kunden und dem Fahrgast, wie es von dem Beförderungsvertrag für Fahrgäste und Gepäck mittels Kraftfahrzeugen entsprechend den geltenden Vorschriften der Republik Slowenien vorgegeben ist. Alle Fahrgäste akzeptieren diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sind von dem Moment an, in dem sie eine Fahrkarte kaufen oder den Beförderungsvertrag auf sonstige in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierte Art und Weise akzeptieren, daran gebunden.

Um Verwirrung bezüglich der internationalen Beförderung von Fahrgästen zu vermeiden, ersetzen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jegliche Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den öffentlichen Transport von Fahrgästen und Gepäck auf nicht genutzten nationalen und internationalen Strecken, soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich angegeben.

Artikel 2

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind eine öffentliche Bekanntmachung für den Fahrgast, den Kunden und den Beförderer. Sie regeln die vertraglichen Beziehungen bei der Beförderung von Personen und Gepäck, den Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten des Beförderers und der Kunden bei der Bestellung von Dienstleistungen und dem Abschluss eines Beförderungsvertrages auf nationalen und internationalen Strecken.

Artikel 3

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen vor Inkrafttreten auf der Website und an den Verkaufsstandorten des Beförderers öffentlich gemacht werden.

Artikel 4

Das Recht auf Beförderung besteht nicht, wenn der Fahrgast die Fahrkarte nicht gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen kauft oder erwirbt.

Artikel 5

Alle Rechte und Pflichten des Beförderers oder des Kunden/Fahrgasts, die nicht im Vertrag oder in der Gesetzgebung erwähnt werden, werden durch allgemeine Geschäftspraktiken für die Personenbeförderung geregelt.

Artikel 6

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:

  • Der Beförderer ist die Partei, die Fahrgäste und Gepäck entsprechend dem Beförderungsvertrag, dem der Kunde/Fahrgast und der Beförderer gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben, befördert.

  • Andere Beförderer sind Beförderer, die nicht Herausgeber dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind und deren Dienstleistungen nicht vom Beförderer verkauft, vermittelt oder beeinflusst werden.

  • Der Fahrgast ist eine Person, die den Beförderungsdienst mit einem öffentlichen Verkehrsmittel bezahlt und in Anspruch nimmt.

  • Der Kunde ist eine Person, die mit dem Beförderer in ihrem eigenen Namen oder im Auftrag eines anderen einen Beförderungsvertrag abschließt.

  • Der Beförderungsvertrag verpflichtet den Beförderer, den Kunden/Fahrgast an einen bestimmten Ort zu befördern, und verpflichtet den Kunden, dem Beförderer ein angemessenes Beförderungsentgelt zu zahlen. Reservierungen der Reihe und der Art der Sitze sowie etwaige Gepäckaufschläge sind Teil des Beförderungsvertrages. Wird der Beförderungsvertrag geändert, sind eine neue Reservierung der Reihe und der Art der Sitze sowie neue Gepäckzuschläge erforderlich.

  • Das Beförderungsentgelt ist der Betrag, den der Beförderer entsprechend dem Beförderungsvertrag für Fahrgäste erhält.

  • Das aufgegebene Gepäck von Fahrgästen umfasst alle Dinge, die die Fahrgäste dem Beförderer für den Transport gemäß dem Gepäcktransportvertrag übergeben.

  • Das Handgepäck von Fahrgästen stellt Gegenstände mit kleineren Abmessungen dar, die die Fahrgäste in das Fahrzeug mitnehmen und in einem dafür vorgesehenen Raum verstauen dürfen. Der Fahrgast ist für den Schutz solcher Gegenstände verantwortlich.

  • Abfahrtsort ist der Ort, an dem die vertragliche Beförderung beginnt.

  • Zielort ist der Ort, an dem die vertragliche Beförderung endet.

  • Ein Rabatt-Code ermöglicht es dem Kunden/Fahrgast, aus verschiedenen Gründen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert sind, unterschiedliche Rabatte zu erhalten. Der Rabatt-Code ist nicht länger als (1) Jahr nach dem Ausgabedatum gültig. Der Rabatt-Code kann nur einmal in seiner Gesamtheit für einen einzigen Kauf verwendet werden. Der Restbetrag kann nicht für spätere Käufe verwendet werden. Er kann auch nicht an andere überwiesen oder in bar ausgezahlt werden. Der Rabatt-Code kann nur dann rechtmäßig verwendet werden, wenn der Kunde einen Kaufbetrag von mindestens einem (1) EUR zahlt.

  • Geschäftskonto (auch Agentenkonto oder B2B-Konto genannt) ist eine Dienstleistung für juristische Personen, die eine geschäftliche Kooperationsvereinbarung mit dem Beförderer haben, der den Bestellvorgang, Zahlungsfristen und andere Vorteile abwickelt.

  • Das Umsteigen von Fahrgästen in ein anderes Fahrzeug erfolgt, wenn Fahrgäste eine Umsteigefahrkarte kaufen und somit während ihrer Reise in ein anderes Fahrzeug umsteigen müssen. Auf das Umsteigen wird während dem Kaufprozess sowie auf der Fahrkarte hingewiesen.

  • Sitzplatzreservierung ist die Reservierung eines bestimmten Sitzplatzes, der zu einer bestimmten Abfahrtszeit zwischen dem Abfahrtsort und dem Zielort genutzt wird.

  • Ein Sitzplatz der Business Class ist ein Sitzplatz, den der Fahrgast während des Kaufs- und Reservierungsprozesses auswählt. Es ist gegen Aufpreis erhältlich und befindet sich in den ersten drei (3) Reihen des Fahrzeugs, mit Premium-Features und einem größeren Abstand zwischen den Sitzen. Der Preis für den Sitzplatz der Business Class beinhaltet 1 Handgepäckstück mit max. Abmessungen von 42 x 30 x 18 cm und einem max. Gewicht von 10 kg sowie zwei aufgegebene Gepäckstücke mit max. Abmessungen von 80 x 50 x 30 cm und einem Gewicht von je max. 30 kg.

  • Ein Sitzplatz der Economy Class ist ein Sitzplatz, den der Fahrgast während des Kaufs- und Reservierungsprozesses auswählt. Der Sitzplatz wird automatisch zugewiesen oder der Fahrgast zahlt einen Zuschlag und wählt den Sitzplatz aus. Der Preis für den Sitzplatz der Economy Class beinhaltet zwei Gepäckstücke; ein Handgepäckstück mit max. Abmessungen von 42 x 30 x 18 cm und einem max. Gewicht von 10 kg sowie ein aufgegebenes Gepäckstück mit max. Abmessungen von 80 x 50 x 30 cm und einem Gewicht von max. 30 kg.

  • Ein Sitzplatz der Family Class ist ein Sitzplatz, den der Fahrgast während des Kaufs- und Reservierungsprozesses auswählt und der sich im hinteren Teil des Busses befindet, mit einem kleinen Tisch zwischen den Sitzen. Der Preis für den Sitzplatz der Family Class beinhaltet zwei Gepäckstücke; ein Handgepäckstück mit max. Abmessungen von 42 x 30 x 18 cm und einem max. Gewicht von 10 kg sowie ein aufgegebenes Gepäckstück mit max. Abmessungen von 80 x 50 x 30 cm und einem Gewicht von max. 30 kg.

  • Die Verordnung Nr. 181/2011 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. Februar 2011 über die Fahrgastrechte im Busverkehr und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 (nachfolgend: Verordnung) definiert die Rechte von Fahrgästen in EU-Ländern bei planmäßigen Wegstrecken von 250 km oder mehr.

2. BEFÖRDERUNG VON FAHRGÄSTEN

2.1. BEFÖRDERUNGSVERTRAG

Artikel 7

Der Beförderungsvertrag für Fahrgäste verpflichtet den Beförderer, den Fahrgast sicher vom Abfahrtsort an sein Ziel zu fahren, in einem geeigneten Fahrzeug mit einer angemessenen Anzahl von Sitzplätzen und hygienischen Bedingungen, die im Personenkraftverkehr üblich sind.

Der Fahrgast ist verpflichtet, das vereinbarte Beförderungsentgelt zu zahlen. Fahrgäste, die sich weigern, das Beförderungsentgelt zu zahlen, dürfen das Fahrzeug nicht betreten oder müssen es an der ersten Haltestelle verlassen.

Artikel 8

Der Beförderer und der Fahrgast oder der Beförderer und der Kunde schließen einen Beförderungsvertrag für Fahrgäste ab. Durch den Abschluss eines Vertrags mit dem Kunden ist der Beförderer verpflichtet, dem vom Kunden festgelegten Fahrgast die Beförderung nach den Vertragsbedingungen sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzubieten.

Artikel 9

If the customer cancels the transfer agreement after it is concluded, but more than 48 hours before the transfer begins, the customer is refunded 90% of the transfer fee while the other 10% is considered a cancellation fee for the termination of the contract.

If the customer cancels the transfer agreement after it is concluded, from 48 to 24 hours before the transfer begins, the customer is refunded 50 % of the transfer fee while the other 50 % is considered a cancellation fee for the termination of the contract.

If the customer cancels the transfer agreement after it is concluded, but less than 24 hours before the transfer begins, the customer receives 20 % of the transfer fee while the remaining 80 % is considered a cancellation fee for the termination of the contract.

Der Beförderer stellt eine Quittung für die gezahlte Stornogebühr aus, wenn der Kunde dies nach dem Widerruf des Beförderungsvertrags verlangt.

Artikel 10

Der Beförderer ist verpflichtet, den Fahrgast entsprechend dem veröffentlichten Fahrplan mit einem Fahrzeug von geeigneter Qualität für die Art und Dauer der Beförderung zu transportieren. Der Beförderer weist dem Fahrgast eine Sitznummer innerhalb des Fahrzeugs zu. Der Beförderer ist nur dann verpflichtet, die zugewiesene Position im festgelegten Fahrzeug oder Transport in einem bestimmten Fahrzeug bereitzustellen, wenn dies im Beförderungsvertrag ausdrücklich angegeben ist.

Der Beförderer kann den Fahrplan um 3 Stunden bis höchstens 30 Tage vor Beginn der Beförderung verschieben. In diesem Fall können der Kunde und der Fahrgast den Beförderungsvertrag widerrufen und eine 100%ige Rückerstattung des Beförderungsentgelts oder einen Rabattcoupon für den Betrag des Beförderungsentgelts höchstens 20 Tage vor dem Übergabetermin verlangen.

Der Fahrer darf nur an Bushaltestellen oder Busbahnhöfen anhalten, die im Fahrplan vermerkt sind.

Der Fahrer behält sich das Recht vor, den Bus anzuhalten, wenn dies zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist.

Artikel 11

Der Fahrgast muss alle begründeten Sicherheitsanweisungen des Fahrers befolgen. Wenn der Fahrgast solche Anweisungen nicht einhält, kann er aus dem Fahrzeug entfernt werden, ohne das Recht zu haben, eine Rückerstattung des Beförderungsentgelts zu verlangen. In solchen Fällen haften der Beförderer und der Fahrer nicht für Schäden des Fahrgastes.

Der Fahrer sollte Fahrgästen in folgenden Fällen das Einsteigen verbieten bzw. sie entfernen:

  • Sie zeigen sichtbare Anzeichen von Trunkenheit oder Drogenkonsum, sind gewalttätig gegenüber anderen Fahrgästen oder belästigen sie.

  • Sie wollen ungeeignetes Gepäck oder gefährliche Stoffe transportieren, die gemäß Artikel 46 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht transportiert werden sollten.

  • Ihre Handlungen sind eine Gefahr für die Beförderung oder Fahrgäste, sie belästigen die Fahrgäste oder den Fahrer oder sie zeigen andere Arten ordnungswidrigen Verhaltens.

  • Sie machen anderen Fahrgästen Angst oder bereiten ihnen Unbehagen.

  • Sie wollen in Inlineskates, Schneeschuhen oder anderen instabilen Schuhen in das Fahrzeug einsteigen.

  • Sie betreten das Fahrzeug in verschmutzter oder verunreinigter Kleidung und können keinem Platz zugewiesen werden, der von den anderen Fahrgästen getrennt ist, oder ihre Kleidung ist so schmutzig, dass sie anderen Fahrgästen Schaden zufügen oder das Innere des Fahrzeugs verschmutzen könnten.

  • Sie beschädigen das Fahrzeug oder das Gepäck anderer Personen oder verhindern auf sonstige Weise, dass der Beförderer die Beförderung abschließen kann.

  • Sie wollen weder das Beförderungsentgelt bezahlen noch die Fahrkarte vorzeigen.

In den im obigen Absatz aufgeführten Fällen kann der Fahrer die Beförderung unterbrechen und vor der Weiterfahrt die Sicherheit der anderen Fahrgäste und des Fahrzeugs gewährleisten.

Der entfernte Fahrgast hat kein Recht auf eine Rückerstattung des Beförderungsentgelts. In solchen Fällen haften der Beförderer und der Fahrer nicht für Schäden des Fahrgastes.

Artikel 12

Zeigen Fahrgäste während der Beförderung Anzeichen einer durch besondere Vorschriften geregelten Infektionskrankheit, muss der Beförderer nach diesen Vorschriften handeln und diese Fahrgäste an den ersten Ort transportieren, an dem medizinische Hilfe geleistet werden kann.

Fahrgäste können nur an einer Bushaltestelle oder einem Busbahnhof aus dem Fahrzeug entfernt werden.

Artikel 13

Der Vertrag zwischen dem Beförderer und dem Kunden kann für eine oder mehrere Beförderungen mit einem oder mehreren Fahrgästen gelten.

Der Kunde ist gegenüber dem Beförderer für alle Verpflichtungen verantwortlich, die sich aus dem Beförderungsvertrag für Fahrgäste in der Art und Weise ergeben, wie sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert ist.

Artikel 14

Der Beförderer muss dem Fahrgast eine Fahrkarte ausstellen. Es kann sich um eine Gruppenfahrkarte oder eine Einzelfahrkarte als PDF oder um einen Papierbeleg für Fahrkarten handeln, die der Fahrgast vom Fahrer kauft. Kauft der Fahrgast die Fahrkarte vor der Fahrt, sollte er die gedruckte Fahrkarte zum Bus mitbringen oder auf seinem Handy zeigen. Die Fahrkarte ist ein Beleg dafür, dass der Beförderungsvertrag für Fahrgäste abgeschlossen wurde. Die Existenz des Vertrages kann auch auf andere Weise nachgewiesen werden.

Artikel 15

Die Fahrkarte gibt dem Fahrgast das Recht auf eine einzelne Fahrt zwischen dem Abfahrtsort und seinem Ziel oder ein Umsteigen auf ein anderes Fahrzeug wie auf der Fahrkarte angegeben. Der Fahrgast darf danach nicht mehr aussteigen.

Artikel 16

Der Fahrgast kann die Fahrkarte beim Fahrer oder während des Vorverkaufs an organisierten Fahrkartenverkaufsstellen, darunter die Website des Beförderers, kaufen.

Registrierte Nutzer können die Fahrkarte online mit ihrer Kreditkarte oder PayPal kaufen und bezahlen. In solchen Fällen ist die Zahlung beim Kauf der Fahrkarte erforderlich.

Vor Abschluss des Onlinekaufs der Fahrkarte können Käufer auf die Schaltfläche „Bezahlen“ oder auf eine andere geeignete Schaltfläche klicken, was bedeutet, dass sie die Zahlung der vereinbarten Gebühr für die Bestellung bestätigen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Artikel 17

Der Fahrgast muss die Fahrkarte während der gesamten Fahrt in seinem Besitz behalten und bei Bedarf den Kontrolleuren vorweisen.

Handlungen, die der Beförderer als Missbrauch ansieht:

  • Wenn sie auf einer Strecke verwendet wird, die anders (länger) ist als die, für die sie ausgestellt wurde.

  • Wenn sie an einem falschen Datum verwendet wird.

  • Wenn es eine Einzelfahrkarte ist und nicht in der angegebenen, sondern der entgegengesetzten Richtung verwendet wird.

  • Wenn die Fahrkarte unvollständig ist und nicht alle erforderlichen Informationen und Codes enthält.

Artikel 18

Wenn der Kontrolleur oder der Fahrer feststellt, dass das Ticket auf eine der oben genannten Arten missbraucht wird, muss der Täter eine Geldstrafe zahlen, die dem Fünffachen des Wertes des Beförderungsentgelts von der ersten Haltestelle auf der Linie zum Zielort entspricht.

Artikel 19

Der Fahrgast muss im Vorverkauf gekaufte und ausgedruckte Fahrkarten oder E-Tickets beim Betreten des Busses unaufgefordert dem Fahrer vorweisen. Außerdem muss er sie beim Umsteigen vorweisen, wenn dies vom Kontrolleur, Busbahnhofspersonal oder dem zuständigen Inspektor verlangt wird. Wenn der Fahrgast sich weigert, die im Vorverkauf gekaufte Fahrkarte vorzuweisen, muss er das Fahrzeug an der ersten Bushaltestelle/dem ersten Busbahnhof verlassen. Sind die Fahrzeuge des Beförderers mit elektronischen Strichcode- oder QR-Code-Lesegeräten ausgestattet, muss das E-Ticket beim Betreten des Busses am Fahrkartenterminal (Lesegerät) registriert werden. Das Beförderungsdokument ist erst nach Abschluss dieses Prozesses gültig. Der Fahrgast muss die Fahrkarte bis zum Ende der Beförderung aufbewahren.

Artikel 20

Wenn das Beförderungsentgelt oder andere Gebühren falsch berechnet werden, muss der Fahrgast die Differenz bezahlen, wenn ihm zu wenig berechnet wurde, oder er erhält eine Rückerstattung, wenn ihm zu viel berechnet wurde. Der Fahrgast kann die Rückerstattung für die zu hoch berechnete Beförderung bis spätestens 30 Tage nach der erfolgten Beförderung verlangen.

Wenn der Fahrgast vor Erreichen des Zielortes aussteigen will, ist der Beförderer nicht verpflichtet, die Preisdifferenz zu erstatten. Gleiches gilt, wenn der Fahrgast die Art seines Sitzplatzes ändern möchte und der Wert der neuen Fahrkarte niedriger ist als der Betrag, den er bezahlt hat. Der Fahrgast ist in solchen Fällen nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu erhalten.

Artikel 21

Die Fahrgäste müssen darauf achten, dass sie am Abfahrtsort oder an den Bushaltestellen oder Busbahnhöfen entlang der Route in den richtigen Bus einsteigen und den Bus an ihrem Zielort verlassen. Fahrgäste, die an der Bushaltestelle oder am Busbahnhof in den Bus einsteigen wollen, müssen warten, bis der Bus an einem sicheren Ort anhält, der mindestens einen (1) Meter von der Straße entfernt ist.

Fahrgäste können nur an Haltestellen ein- und aussteigen, die im Fahrplan aufgeführt sind. Fahrgäste dürfen außerhalb von Bushaltestellen nicht ein- oder aussteigen. In der Regel sollten Fahrgäste den Bus durch die mittleren oder hinteren Türen verlassen. Die Fahrgäste sollten zügig in den Bus ein- und aussteigen, ohne Staus zu verursachen und unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von bewegungsbeeinträchtigten Fahrgästen.

Artikel 22

Der Fahrgast hat das Recht, den Vertrag zu widerrufen, bevor er in Kraft tritt. Solche Fälle unterliegen Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Beförderungsbestimmungen aus diesem Absatz des Beförderungsvertrages dürfen nicht zum Nachteil des Fahrgasts geändert werden.

Die Bestimmung des Verbraucherrechts, die Verbrauchern das Recht gibt, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gilt nicht für Verträge, die aus der Ferne oder außerhalb unserer Büros abgeschlossen wurden (zum Beispiel online).

Artikel 23

Fahrgäste treffen nicht pünktlich ein

Der Beförderer wird alles daransetzen, dass das Fahrzeug fahrplangemäß abfährt und den Fahrgästen die entsprechende Mitteilung geschickt wurde. Es wird nicht auf Fahrgäste gewartet, die sich verspäten.

Die Fahrgäste sollten sich mindestens 15 Minuten vor Beginn ihrer Fahrt am Abfahrtsort einfinden.

Verspätet sich der Fahrgast, wird der Beförderungsvertrag annulliert und die Überweisungsgebühr wird nicht erstattet. Die Zahlung wird als Stornogebühr für die Vertragskündigung angesehen.

Artikel 24

Der Beförderer kommt nicht pünktlich an

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Beförderer das Recht hat, bis zu zwei (2) Stunden Verspätung zu haben. Dies kann die Folge von Verkehr, Wetterbedingungen und anderen unvorhersehbaren Faktoren sein, die der Kunde bei der Bestellung der Dienstleistungen berücksichtigen muss.

Der Beförderer fährt in der Regel zu der auf dem Fahrplan aufgeführten Zeit ab.

Verpasst der Fahrgast wegen einer Verspätung des Beförderers seine Anschlussverbindung, ist der Beförderer nicht verantwortlich, wenn die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Verspätung war eine Folge unvorhersehbarer Ereignisse, die der Beförderer nicht hätte vorhersagen, vermeiden oder abwenden können (höhere Gewalt).

  • Die Verspätung war die Folge unvorhersehbarer oder unerwarteter Ereignisse und hätte trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt des Beförderers nicht vermieden werden können.

Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung des gezahlten Beförderungsentgelts zu verlangen oder den gleichen Betrag als Rabatt-Code anzufordern.

Artikel 25

Wird die Beförderung aus Gründen unterbrochen, die nicht in der Verantwortung der Fahrgäste liegen, haben sie folgende Rechte:

  • Sie können verlangen, dass der Beförderer sie mit ihrem Gepäck mit ihrem Transportmittel oder anderen geeigneten Transportmitteln an ihr Ziel bringt.

  • Sie können verlangen, dass der Beförderer sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens an ihren Abfahrtsort bringt und ihnen ihr Beförderungsentgelt zurückgibt.

  • Sie können den Vertrag widerrufen und die Rückerstattung des Beförderungsentgelts verlangen.

In den im zweiten und dritten Punkt des vorigen Absatzes beschriebenen Fällen wird das gezahlte Beförderungsentgelt als Rabatt-Code erstattet.

Artikel 26

Wird die Beförderung aufgrund höherer Gewalt unterbrochen, gelten die Verpflichtungen des Beförderers aus dem vorherigen Artikel nicht.

Artikel 27

Beginnt die Beförderung nicht gemäß dem Fahrplan des Beförderers oder zu dem Zeitpunkt, der gemäß der Bestimmung in Absatz 1, Artikel 24 im Vertrag festgelegt ist, kann der Fahrgast oder der Kunde den Vertrag kündigen und eine Rückerstattung des Beförderungsentgelt verlangen.

Im Falle unerwarteter Umstände, die die Abfahrt des Beförderers verzögern können, wird der Beförderer mindestens 30 Minuten vor der Abfahrt eine Nachricht an die Telefonnummer des Kunden oder eine E-Mail über die geänderte Abfahrtszeit senden. Wenn es keine Internetverbindung gibt oder das Mobilfunknetz nicht funktioniert, gilt dies als höhere Gewalt und der Beförderer haftet nicht für die nicht erfolgte Benachrichtigung der Fahrgäste.

Der Beförderer kann eine zusätzliche/neue Nachricht mit neuen Informationen über die Abfahrtszeiten senden, die sich durch unerwartete Änderungen ergeben. Der Fahrgast muss den Empfehlungen in der aktuellsten Nachricht folgen.

Artikel 28

Die Kunden haben keinen Anspruch auf Rückerstattung von sonstigen Kosten im Zusammenhang mit der Beförderungseinstellung, es sei denn, sie können nachweisen, dass die außerordentliche Einstellung vorsätzlich oder aufgrund schwerer Fahrlässigkeit des Beförderers verursacht wurde.

Artikel 29

Wenn die Beförderung aufgrund höherer Gewalt (äußere Umstände, die nicht vorhergesagt, vermieden oder abgewendet werden können) nicht durchgeführt werden kann oder unterbrochen wird und die Beförderung nicht rechtzeitig fortgesetzt werden kann, haftet der Beförderer nicht für Schäden und bietet keine Rückerstattung der Beförderungsentgelte an.

Terroranschläge und Cyberattacken gelten ebenfalls als höhere Gewalt.

Terroranschläge sind alle gewalttätigen Angriffe, die Menschenleben, bewegliches Eigentum, Immobilien oder Infrastruktur mit Gewalt oder Drohungen betreffen und durch politische, religiöse, ideologische oder ähnliche Motive motiviert sind, mit der Absicht, die Regierung eines bestimmten Landes zu beeinflussen oder Angst in der Öffentlichkeit oder einem Teil davon zu verbreiten, oder die eine solche Wirkung haben.

Cyberangriffe sind bösartige Angriffe mit Computern, Computersystemen, Computersoftware oder -hardware, Datenbanken, Informationsdatenbanken, Mikrochips, integrierten Schaltkreisen oder ähnlichen Geräten in einer Computerausrüstung, Schadcode oder Prozessen anderer elektronische Systeme.

2.2 BEFÖRDERUNGSPREISE

Artikel 30

Der Preis für die Beförderung auf einer bestimmten Strecke ist nicht fix, er wird im Laufe der Zeit angepasst und hängt von der Art des Sitzplatzes und der Sitzplatzreservierung sowie der Nachfrage der Kunden nach bestimmten Verbindungen zu einem bestimmten Zeitpunkt und Datum ab.

2.3 VERANTWORTLICHKEIT DES BEFÖRDERERS

Artikel 31

Der Beförderer ist verantwortlich für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Fahrgastes, wenn diese Schäden durch Verschulden des Beförderers verursacht werden, während sich der Fahrgast im Fahrzeug befindet oder ein- oder aussteigt, außer es kann nachgewiesen werden, dass der Schaden durch die Handlungen des Fahrgasts oder wegen einer äußeren Ursache, die nicht vorhergesagt, vermieden oder abgewendet werden konnte – höhere Gewalt – verursacht wurde.

Artikel 32

Der Beförderer ist verantwortlich für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Fahrgastes in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften der Pflichtversicherung von Fahrgästen im öffentlichen Verkehr sowie in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften.

Artikel 33 

Verantwortlichkeit des Beförderers gemäß der Verordnung
Bei Beförderungen in EU-Ländern, bei denen die planmäßige Wegstrecke 250 km oder mehr beträgt, haftet der Beförderer bei Verlust oder Beschädigung von Gepäck bei aus der Nutzung des Busses resultierenden Unfällen, wobei die Entschädigung 1.200 EUR je Gepäckstück beträgt. Die Entschädigung im Falle einer Beschädigung von Rollstühlen und anderen Mobilitätshilfen oder Hilfsgeräten entspricht stets dem Wiederbeschaffungswert oder den Reparaturkosten der verloren gegangenen oder beschädigten Ausrüstung.

Wenn der Beförderer die Beförderung annulliert, sich die Abfahrt von um mehr als 120 Minuten verzögert oder im Fall einer Überbuchung in EU-Ländern bei planmäßigen Wegstrecken von 250 km oder mehr, haben die Fahrgäste die folgenden Rechte:

  • Sie können die Fahrt zum festgelegten Zielort ohne Aufpreis und unter vergleichbaren Transportbedingungen wie im Beförderungsvertrag angegeben fortsetzen.

  • Sie können eine Rückerstattung des Fahrkartenpreises und gegebenenfalls eine Rückfahrt zum frühest möglichen Zeitpunkt zum im Beförderungsvertrag festgelegten Abfahrtsort verlangen.


Bei einer Verspätung des Beförderers
von mehr als 90 Minuten bei Fahrten in EU-Ländern mit einer planmäßigen Wegstrecke von 250 km oder mehr und einer planmäßigen Dauer von über drei Stunden bietet der Beförderer den Fahrgästen kostenlos Folgendes an:

  • Angemessene Imbisse, Mahlzeiten oder Erfrischungen, sofern sie im Bus oder verfügbar sind oder in zumutbarer Weise beschafft werden können.

  • Ein Hotelzimmer oder eine andere Unterbringungsmöglichkeit sowie Beistand bei der Organisation der Beförderung zwischen dem Busbahnhof und dem Ort der Unterbringung, sofern die Beförderung für eine Nacht oder mehr unterbrochen wird. Die Gesamtkosten für eine solche Unterbringung sind je Fahrgast auf 80 EUR pro Nacht und auf höchstens zwei Nächte beschränkt.

Bei aus der Nutzung des Busses resultierenden Unfällen in EU-Ländern bei planmäßigen Wegstrecken von 250 km oder mehr, leistet der Beförderer angemessene und verhältnismäßige Hilfe im Hinblick auf die unmittelbaren praktischen Bedürfnisse der Fahrgäste nach dem Unfall. Diese Hilfe umfasst erforderlichenfalls Unterbringung, Verpflegung, Kleidung, Beförderung und die Bereitstellung erster Hilfe. Die Gesamtkosten für eine solche Unterbringung sind je Fahrgast auf 80 EUR pro Nacht und auf höchstens zwei Nächte beschränkt.

Artikel 34 

Der Haftungsanspruch im Zusammenhang mit einer Verspätung oder Annullierung der Beförderung muss innerhalb von drei (3) Monaten nach der tatsächlichen oder geplanten Durchführung der Beförderung eingereicht werden, andernfalls kann der Beförderer nicht für Schäden haftbar gemacht werden.

Artikel 35

Wird das Fahrzeug betriebsunfähig, verpflichtet sich der Beförderer, in kürzest möglicher Zeit einen Ersatztransport zu gewährleisten. Kann das Ersatzfahrzeug nicht innerhalb von zwei (2) Stunden nach Unterbrechung der Fahrt aufgrund des betriebsunfähigen Fahrzeugs zur Verfügung gestellt werden, wird das bereits gezahlte Beförderungsentgelt dem Kunden als Rabattcode erstattet.

Wenn das Fahrzeug betriebsunfähig wird und der Beförderer einen Ersatztransport anbietet, kann der Beförderer keine Premiumdienste gewährleisten, wie sie auf der Fahrkarte angegeben sind (z. B. WLAN), und der Kunde ist nicht berechtigt, eine Rückerstattung, Schadenersatz oder eine Reduzierung des Beförderungsentgelts zu erhalten.

Wenn das Fahrzeug betriebsunfähig wird und der Beförderer einen Ersatztransport anbietet, sind die Kunden nicht berechtigt, Erstattungen oder Schadensersatz zu erhalten, es sei denn, sie beweisen, dass die Panne des Fahrzeugs auf erhebliche Fahrlässigkeit oder Absicht des Beförderers zurückzuführen ist.

2.2 VERANTWORTLICHKEIT DES FAHRGASTS

Artikel 36

Die Fahrgäste dürfen im Fahrzeug nicht rauchen, alkoholische Getränke trinken oder ungeeignete (fettige, flüssige …) Lebensmittel essen. Wird das Fahrzeug aufgrund ihrer Aktionen (Müll, Erbrechen, Urinieren, …) verschmutzt, müssen sie die Kosten für die Reinigung oder Reparatur beschädigter Oberflächen innerhalb und außerhalb des Fahrzeugs übernehmen.

Haben die Bussitze Sicherheitsgurte, müssen sich die Fahrgäste anschnallen. Fahrgäste müssen aus Sicherheitsgründen ordnungsgemäß auf Ihren Sitzplätzen sitzen. Das Umhergehen während der Fahrt ist aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Wenn der Fahrgast sich nicht an die Sicherheitsvorschriften hält, haftet der Beförderer nicht für die Folgen, die der Fahrgast in diesem Zusammenhang hat.

Artikel 37

Die Fahrgäste haften für Schäden wegen vorsätzlichen oder fahrlässigen Verhaltens und müssen die Kosten für die Reinigung gemäß der aktuellen Preisliste oder den tatsächlichen Aufwendungen bezahlen. 

Artikel 38

Folgende Aktionen sind strengstens verboten: Das Öffnen der Türen während der Fahrt, das Werfen von Gegenständen in das Fahrzeug und aus dem Fahrzeug, das Behindern anderer Fahrgäste während dem Einsteigen und Aussteigen, das Zerstören oder Stehlen der Ausrüstung, das Verschmutzen des Fahrzeugs oder jegliche sonstige Handlungen, die die Beförderung verhindern oder anderen Fahrgästen, ihrem Gepäck, dem Beförderer und dessen Eigentum, anderem Eigentum oder der Umwelt Schaden zufügt.

Der Fahrgast muss den Beförderer für die Schäden, die er an dem Fahrzeug, Bushaltestellen und anderen für den öffentlichen Verkehr genutzten Gebäuden verursacht hat, entschädigen.

Der Fahrgast haftet für Schäden für den Beförderer und andere Fahrgäste gemäß gängiger Praxis bei Haftungsansprüchen.

3. GEPÄCKTRANSPORT

3.1 HANDGEPÄCK UND AUFGEGEBENES GEPÄCK


Artikel 39 

Der Beförderer ist nur verpflichtet, kleinere Gepäckstücke (Koffer, Taschen, Kleidung, Einkaufstaschen) anzunehmen, die den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Beschränkungen hinsichtlich Gewicht, Menge und Abmessungen entsprechen. Anderes Gepäck wird nur in der Menge, dem Gewicht und den Abmessungen akzeptiert, die beim Kauf der Fahrkarte im Vorverkauf mitgeteilt wurden und für die bezahlt wurde. Übersteigen die Menge, das Gewicht und die Abmessungen des Gepäcks die Werte, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, oder hat der Besitzer des Gepäcks während des Vorverkaufs nicht dafür bezahlt, kann der Beförderer den Transport solcher Gepäckstücke verweigern. Alles Gepäck, einschließlich Sportgeräten, muss aus Sicherheitsgründen und um Beschädigung und Verschmutzung des Gepäcks anderer Personen oder des Fahrzeugs zu verhindern, angemessen verpackt werden. Ist das Gepäck unangemessen verpackt, kann der Beförderer den Transport solcher Gepäckstücke verweigern. Wenn das Gepäck beim Kauf der Fahrkarte im Vorverkauf nicht eingeschlossen wurde, es aber angemessen verpackt ist und im Fahrzeug ausreichend Raum für den Transport des Gepäcks zur Verfügung steht, kann der Beförderer zusätzliches Gepäck annehmen und die Beförderung des Gepäcks dem Fahrgast in Übereinstimmung mit der aktuellen Preisliste des Beförderers berechnen.

Artikel 40

Der Beförderer berechnet die Beförderung des aufgegebenen Passagiergepäcks gemäß der Preisliste, die beim Abschluss des Kaufprozesses durch den Fahrgast gültig war, sofern im Beförderungsvertrag für Fahrgäste nichts anderes festgelegt ist.

Der Beförderer bietet eine kostenlose Beförderung von faltbaren Rollstühlen und klappbaren Kinderwagen.

Artikel 41

Das Handgepäck enthält Dinge mit einem Gesamtgewicht von höchstens 10 kg, hat kleinere Abmessungen (Handtaschen, kleinere Pakete) – bis zu 42 x 30 x 18 cm – und kann im Gepäckfach über den Sitzen im Bus verstaut werden, oder der Fahrgast kann es auf seinen Sitzplatz oder darunter stellen, wobei der Inhalt oder die Form des Handgepäcks die Sicherheit der Beförderung nicht beeinträchtigen und es andere Fahrgäste nicht behindern und keinen anderen Sitz einnehmen darf. Wenn das Handgepäck die Ordnung und Sicherheit der Fahrgäste beeinträchtigen oder sie stören könnte, kann das Personal es Ihnen verbieten, es in das Fahrzeug zu nehmen, und verstaut es zusammen mit aufgegebenen Gepäckstücken im Gepäckraum. Der Beförderer bietet eine kostenlose Beförderung von Handgepäck an.

Artikel 42

Das aufgegebene Passagiergepäck umfasst verpackte Gegenstände mit einem Gewicht von höchstens 20 kg, die der Fahrgast mitnimmt (Koffer, Taschen, Körbe, Kisten, Schachteln, Kinderwagen, Musikinstrumente), sowie andere Gegenstände, deren Abmessungen und Gewicht eine Platzierung im Gepäckraum ermöglichen und das schnelle Ein- oder Ausladen des aufgegebenen Passagiergepäcks nicht verhindern. Das im vorigen Satz erwähnte Gepäck wird in einem speziell für die Beförderung von aufgegebenem Gepäck vorgesehenen Gepäckraum transportiert.

Die Anzahl der aufgegebenen Gepäckstücke mit einer max. Größe von 80 x 50 x 30 cm hängt von der Sitzart ab, die der Fahrgast bei der Buchung ausgewählt hat. Kleinere Abweichungen sind zulässig, wenn die Gesamtabmessungen (Höhe, Breite und Länge) des Gepäckstücks nicht mehr als 160 cm betragen. In einigen Fällen kann der Fahrgast ein zusätzliches zahlbares Gepäckstück (zusätzliches Gepäck) mit maximalen Abmessungen von 80 x 50 x 30 cm und einem Gewicht von höchstens 20 kg mitnehmen. Kleinere Abweichungen von den Abmessungen sind auch für zusätzliches Gepäck erlaubt, wenn die Gesamtabmessungen des Gepäcks nicht mehr als 160 cm betragen. Dies erfordert die Zahlung einer zusätzlichen Gepäckgebühr gemäß der aktuellen Preisliste des Beförderers. Fahrgäste haben kein generelles Recht auf Mitnahme von mehr als einem größeren Gepäckstück.

Der Beförderer kann eine größere Anzahl von aufgegebenen Gepäckstücken annehmen, wenn speziell dafür vorgesehener Raum zur Verfügung steht und die Nutzlast des Fahrzeugs damit nicht überschritten wird. Das gilt nur, wenn der Kunde mehrere aufgegebene Gepäckstücke ankündigt und beim Kauf einer Fahrkarte dafür bezahlt. Der Fahrgast kann auch beim Fahrer für ein zusätzliches aufgegebenes Gepäckstück bezahlen, wenn das Fahrzeug den erforderlichen Platz hat.

Der Transport von Fahrrädern mit den Bussen ist unter folgenden Bedingungen möglich:

  • Das Fahrzeug muss über einen Fahrradträger oder ausreichend Platz im Gepäckraum verfügen (das persönliche Gepäck der Fahrgäste hat Vorrang).

  • Das Fahrrad muss in einem passenden Fahrradkoffer bzw. einer Fahrradtasche oder einer Box verpackt werden.

  • Das Fahrrad darf nicht schmutzig sein und das restliche Gepäck nicht beschmutzen.

  • Das Fahrrad kann sicher verstaut werden, sodass keine Möglichkeit besteht, dass das restliche Gepäck oder das Fahrrad selbst beschädigt werden.

Fahrräder müssen eine Standardgröße und kein Zubehör haben und dürfen nicht mehr als 25 kg wiegen. Tandemräder und Dreiräder können nicht transportiert werden.

Artikel 43

Der Fahrgast haftet für Schäden, die sich aus dem Inhalt oder der Form des Gepäcks ergeben, es sei denn, der Beförderer hätte davon wissen können und müssen.

Artikel 44

Der Beförderer verpflichtet sich, das aufgegebene Gepäck am Zielort nach abgeschlossener Beförderung auszuhändigen. Der Beförderer ist nicht verpflichtet, zu prüfen, ob der Fahrgast das Recht hat, dieses spezielle Gepäckstück mitzunehmen. 

Artikel 45

Wenn der Fahrgast aus welchem Grund auch immer das aufgegebene Gepäck nach dem Eintreffen des Fahrzeugs am Zielort nicht mitnehmen kann, muss der Beförderer es bis zu 30 Tage lang an einem sicheren Ort zu Lasten und Risiko des Fahrgasts aufbewahren oder es an eine andere Lagerfirma übergeben und dabei die volle Verantwortung für ihre Dienste übernehmen. Verlorene und gefundene Gegenstände werden gemäß den Bestimmungen für den Umgang mit verlorenen und gefundenen Gegenständen gehandhabt.

Artikel 46 

Es ist dem Fahrgast verboten, die folgenden Sachen in den Bus mitzunehmen oder sie im aufgegebenen oder Handgepäck einzupacken:

  • Brennbare, explosionsgefährliche, radioaktive, korrosive, infektiöse, giftige und andere Stoffe, deren Eigenschaften eine besondere Gefahr für die Fahrgäste, den Fahrer, das Fahrzeug oder seine Umgebung darstellen (wie Gifte, korrosive Materialien, Säuren, Magnete und Substanzen, die Viren und Bakterien enthalten).

  • Gegenstände, deren Beförderung durch die Gesetzgebung oder durch die Bestimmungen zu ordnungswidrigem Verhalten verboten ist, sowie Gegenstände, die schwerer als 20 kg sind und deren Abmessungen mehr als 80 x 50 x 30 cm betragen.

  • Andere Gegenstände, die nicht ordnungsgemäß verpackt oder geschützt sind, sodass sie während der Beförderung beschädigt werden oder die Gegenstände der anderen Fahrgäste beschädigen können, sowie Gegenstände, die gesetzlich verboten sind und nicht in Ihrem Besitz sein sollen (Waffen, Drogen und andere psychoaktive Substanzen).

Artikel 47

Der Beförderer kann technische Geräte sowie zerbrechliche und empfindliche Dinge zur Beförderung als Gepäck akzeptieren, wobei dies unter der Verantwortung des Fahrgasts liegt mit der Warnung, dass der Beförderer nicht für mögliche Defekte oder Schäden haftbar ist. Wenn der Fahrgast oder der Kunde die aufgeführten Dinge aufgibt, muss er das Personal informieren, das die entsprechenden Informationen auf einer Übergabequittung für das Passagiergepäck notiert. Der Beförderer akzeptiert kein aufgegebenes Gepäck, das hochwertige Artikel (Schmuck, Wertpapiere oder andere wertvolle Waren) enthält. Der Fahrgast muss seine Wertsachen im Handgepäck mitnehmen. 

Artikel 48

Der Beförderer haftet gemäß den geltenden Gesetzen, die die Verantwortlichkeiten bei der Gepäckbeförderung regeln, für Schäden durch Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des aufgegebenen Passagiergepäcks. Der Beförderer ist für Verluste, Diebstahl oder sonstige Beschädigungen des Handgepäcks verantwortlich, wenn der Fahrgast nachweisen kann, dass dies das Verschulden des Beförderers ist. Entstand der Verlust oder die Beschädigung durch Umstände, die die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Fahrgasts verursacht haben, geht die Verantwortung für das Handgepäck auf den Beförderer über, es sei denn, er kann nachweisen, dass der Schaden durch die Handlungen des Fahrgastes oder durch höhere Gewalt verursacht wurde.

Der Beförderer übernimmt keine Verantwortung, wenn der Verlust oder die Beschädigung des aufgegebenen Gepäcks direkt oder indirekt durch die Handlungen des Fahrgasts verursacht werden.

Artikel 49

Der Beförderer haftet für Schäden, die sich aus den Verzögerungen bei der Übergabe des aufgegebenen Gepäcks gemäß den Artikeln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Verantwortung des Beförderers für die Schäden aufgrund von Verspätungen beim Transport von Fahrgästen abdecken, ergeben.

Artikel 50

Wird das aufgegebene Gepäck nicht innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Beförderung übergeben, gilt es als verloren. Wenn der Beförderer das aufgegebene Gepäck vor Ablauf der Frist im ersten Absatz dieses Artikels als verloren erklärt, gilt es von diesem Tag an als verloren.

Artikel 51

Der Beförderer haftet nicht für Schäden, die durch verlorenes oder beschädigtes Gepäck entstehen, wenn der Fahrgast dies nicht sofort nach Abschluss der Beförderung oder bei der Übergabe der des aufgegebenen Gepäcks dem Personal meldet. Wenn der Schaden am Gepäck durch einen Verkehrsunfall verursacht wird oder andere Gründe den Fahrgast daran gehindert haben, seinen Einspruch innerhalb der angegebenen Frist zu erheben, muss der Fahrgast seinen Einspruch so rasch wie möglich erheben– bis spätestens 30 Tage ab dem Tag, an dem diese Reise hätte enden sollen.

4. VERLORENE UND GEFUNDENE GEGENSTÄNDE 

Artikel 52

Verlorene und Fundgegenstände sind Gegenstände, die die Fahrgäste in den Bussen verlieren oder vergessen.

Artikel 53

Das Personal muss den Bus kontrollieren, nachdem alle Fahrgäste ihn am Zielort verlassen haben. Gefundene Gegenstände sollten der zuständigen Abteilung des Beförderers übergeben und gemäß den derzeit gültigen Anweisungen im Verzeichnis für Fundgegenstände vermerkt werden. Die anspruchsberechtigte Person erhält den verlorenen Gegenstand aufgrund ihrer nachgewiesenen Identität und wenn festgestellt wird, dass sie Anspruch auf den verlorenen Gegenstand hat (unter Angabe des Zielortes, Beschreibung des Gegenstandes und anderer Umstände, anhand derer die Person das Eigentum nachweisen kann). Der Empfänger des gefundenen Gegenstandes muss den Erhalt bestätigen, indem er im Verzeichnis für Fundgegenstände unterschreibt. 

Die Verpflichtung aus dem vorigen Absatz dieses Artikels gilt auch für andere Mitarbeiter des Beförderers, wenn sie den gefundenen Gegenstand an Busbahnhöfen, Reinigungsanlagen oder anderen Einrichtungen des Beförderers entgegennehmen. 

Artikel 54

Wird eine Geldbörse mit Geld und (oder) persönlichen Dokumenten gefunden, muss der Beförderer diese spätestens nach 24 Stunden sofort an die nächstgelegene Polizeidienststelle übergeben. Wenn die gefundenen Gegenstände die Identifizierung des Eigentümers/der Eigentümerin und seiner/ihrer Adresse ermöglichen, sollte diese/r schriftlich über den gefundenen Gegenstand informiert werden.

Werden verbotene Substanzen und Gegenstände gefunden, wird der Beförderer sie sofort an die nächstgelegene Polizeidienststelle übergeben (Waffen, Drogen usw.).

Artikel 55

Wenn der Beförderer nicht in der Lage war, die gefundenen Gegenstände an die anspruchsberechtigte Person zu übergeben, sollte er die gefundenen Gegenstände wie folgt aufbewahren:

  • Fundgegenstände von hohem Wert werden 30 Tage lang aufbewahrt, danach werden sie schriftlich an die Polizeidienststelle übergeben oder einfach entsorgt.

  • Der Beförderer bewahrt Fundgegenstände von erheblichem Wert bis zu 30 Tage nach dem Tag, an dem sie gefunden wurden, auf. Nach diesem Zeitraum können nützliche Gegenstände humanitären Organisationen gespendet oder einfach weggeworfen werden.

  • Leicht verderbliche Waren werden nicht aufbewahrt, sondern regelmäßig entsorgt. 

4. BEFÖRDERUNG VON KINDERN

Artikel 56

Ein Kind ist eine Person unter 2 Jahren. Wenn mindestens einer der Fahrgäste ein Kind oder Baby ist, garantiert der Beförderer eine angemessene Anzahl und Größe von Kindersitzen, je nach Anzahl und Alter der Kinder, die Sie beim Kauf der Fahrkarten angegeben haben. Wenn der Kunde beim Kauf der Fahrkarten die Anzahl der Kinder nicht angibt oder die Fahrkarten im Bus kauft, ist der Beförderer nicht verpflichtet, das Kind oder dessen Betreuungsperson zu befördern. Der Beförderer haftet nicht für Schäden, die in solchen Fällen den Kunden/Fahrgästen entstehen könnten.

5. TRANSPORT VON TIEREN 

Artikel 57

Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist, sollten die Fahrzeuge des Beförderers nicht für den Transport lebender Tiere verwendet werden. Ausnahmen:

  • Polizeihunde und Bergrettungshunde, begleitet von ihrem Hundeführer. Bei der Beförderung von Polizei- und Bergrettungshunden wird das normale Personenentgelt berechnet.

  • Blindenführhunde und andere Assistenzhunde für behinderte Menschen. Blindenführhunde und andere Assistenzhunde müssen zum Betreten des Fahrzeugs keinen Maulkorb tragen und werden vom Beförderer kostenlos befördert. Blindenhunde und andere Assistenzhunde für behinderte Menschen müssen eindeutig gekennzeichnet sein (mit einem Geschirr oder einem Abzeichen am Halsband).

Der Hund wird nur dann akzeptiert, wenn der Fahrgast die volle Verantwortung dafür übernimmt und garantiert, dass er alle Bedingungen erfüllt, die die tierärztlichen Regeln für die nicht-kommerziellen Beförderung (Zugang zu öffentlichen Plätzen und öffentlichen Verkehrsmitteln) festlegen.

Irrespective of the provision of the preceding paragraph smaller animals (including dogs) may be transported as hand luggage in appropriate carriers (cages), at the full responsibility of the passenger who must ensure that the animals do not hinder or cause distress to other passengers. Dangerous or venomous animals may not be transported. Animals are not permitted to move freely within the vehicle or untidy the vehicle.

The transport of animals from the 1st paragraph shall be facilitated only in cases when the handler assumes the full responsibility for the dog and guarantees that the dog meets all conditions defined in valid veterinary regulation for non-commercial carriage (access to public spaces and public transport vehicles).

If the vehicle is booked to capacity, animals are not transported by the carrier.

The transport of smaller animals carried on board as hand luggage is free of charge.

Artikel 58

Der Beförderer sorgt für den Transport und Hilfestellung für Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität gemäß Anhang 1 und 2 der Verordnung entsprechend den Möglichkeiten des Beförderers.

Wenn die Person mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität eine Begleitung benötigt, ist die Beförderung einer solchen Begleitperson kostenlos. Die Beförderung von Blindenhunden und anderen Assistenzhunden ist gemäß Ziffer 2 des ersten Absatzes in Artikel 57 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos.

To ensure the ability to transport persons with disabilities and reduced mobility along with their escort, the carrier must be notified in advanced using the email address: intercity@nomago.eu or calling the phone number: +386 1 431 7777 at least 36 hours before the predicted transfer date.

Der Beförderer kann die Infrastruktur und die Möglichkeiten des Ein- und Ausstiegs für Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität an Bushaltestellen oder Busbahnhöfen nicht beeinflussen und kann daher nicht die Verantwortung der für die Bushaltestellen oder Busbahnhöfe zuständigen Personen übernehmen.


Der Beförderer kann sich weigern, eine Reservierung vorzunehmen, eine Fahrkarte auszustellen oder die Person mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität an Bord des Fahrzeugs zu nehmen, um geltenden Sicherheitsanforderungen nachzukommen, die durch Vorschriften des internationalen Rechts, des Unionsrechts oder des nationalen Rechts festgelegt sind, oder um Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen nachzukommen, die von den zuständigen Behörden erlassen wurden, oder wenn es wegen der Bauart des Fahrzeugs oder der Infrastruktur, einschließlich der Busbahnhöfe und Bushaltestellen, physisch nicht möglich ist, den Einstieg, den Ausstieg oder die Beförderung des behinderten Menschen oder der Person mit eingeschränkter Mobilität auf sichere und operationell durchführbare Weise vorzunehmen. Der Beförderer unterrichtet die Fahrgäste umgehend über jede Beförderungsalternative mit einem Dienst des Beförderers.

Wird einer Person mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität, die eine gültige Reservierung oder Fahrkarte besitzt, die Beförderung dennoch verweigert, so wird dieser Person Folgendes zur Auswahl angeboten:

  • Die Erstattung des Fahrpreises und gegebenenfalls die kostenlose Rückfahrt zum Abfahrtsort wie im Beförderungsvertrag angegeben.

  • Sofern machbar, die Fortsetzung der Fahrt oder die Weiterreise mit geänderter Streckenführung durch einen angemessenen alternativen Verkehrsdienst zum im Beförderungsvertrag angegebenen Bestimmungsort.

Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität haben Anspruch auf die kostenlose Beförderung ihres Rollstuhls, anderer Mobilitätshilfen oder Medizinprodukte.

7. BEFÖRDERUNG MIT MEHREREN BEFÖRDERERN

Artikel 59

Bei einer Beförderung mit mehreren Beförderern tragen der Beförderer, der den Vertrag abgeschlossen hat, der Beförderer, in dessen Teil der Fahrt der Verlust oder Schaden eingetreten ist, und der letzte Beförderer (sequenzieller Beförderer) eine unteilbare Haftung für die verlorenen oder beschädigten Gegenstände und Gepäckstücke oder jegliche Verspätungen bei der Beförderung.

Kann nicht festgestellt werden, in welchem Teil der Fahrt der Verlust oder Schaden eingetreten ist, haften alle Beförderer unteilbar für den Schaden. Nutzt der Beförderer für den Teil der Fahrt einen Subunternehmer, haftet der Beförderer selbst für Schäden, die aus dieser Beförderung entstehen.

Artikel 60

Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Fahrgasts und Schäden, die sich aus Verspätungen bei der Beförderung ergeben, werden zwischen dem Beförderer, der den Beförderungsvertrag abgeschlossen hat, und dem Beförderer, in dessen Teil der Fahrt die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Fahrgasts oder die Verspätung auftrat, geteilt.

Artikel 61 

Der Beförderer, der den Schaden am Kunden abdeckt, hat ein Rückgriffsrecht gegenüber den anderen Beförderern, die die unteilbare Haftung teilen. Ist es nicht möglich, die Höhe des Schadens, der auf den einzelnen Teilen entstanden ist, zu bestimmen, haftet jeder Beförderer entsprechend seinem Anteil an der Ablösesumme.

8. BESCHWERDEN 

Artikel 62

The claimant may claim damages from the written contract by sending a written complaint in accordance with the provisions of the Regulation which is sent to the carriers email address: intercity@nomago.eu within three (3) months from the completion of the transfer or from the date that the transfer should have been completed.

Der Beförderer wird die Gültigkeit des Anspruchs prüfen und den Fahrgast innerhalb eines Monats benachrichtigen und innerhalb von drei Monaten einen endgültige Beschluss bezüglich des Anspruchs fassen.

9. VERJÄHRUNG VON ANSPRÜCHEN

Artikel 63 

Die Verjährungsfrist für Ansprüche aus dem Vertrag für die Beförderung von Gegenständen oder Gepäck beträgt ein Jahr. Die Verjährungsfrist aus Absatz eins dieses Artikels beginnt:

  • Für Schadensersatzansprüche in Bezug auf Gegenstände oder Gepäck, ab dem Tag, an dem der Beförderer den Gegenstand oder das Gepäck übergeben hat.

  • Für Verlustansprüche in Bezug auf Gegenstände oder Gepäck, ab dem Tag, an dem der Gegenstand gemäß diesem Beförderungsvertrag als verloren gilt. 

Artikel 64

Die Verjährungsfrist für Ansprüche, die sich aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Fahrgasts ergeben, beträgt zwei Jahre. Die Verjährungsfrist für Ansprüche, die sich aus der Verletzung des Körpers oder der Gesundheit des Fahrgasts ergeben, beginnt am Ende der Reise, während die Verjährungsfrist für Ansprüche in Verbindung mit dem Tod des Fahrgasts am Tag ihres Todes beginnt.

Artikel 65

Die Verjährungsfrist wird unterbrochen, sobald der Beförderer eine schriftliche Forderung erhält. Ab dem Tag, an dem der Kläger die schriftliche Antwort auf die Forderung erhält, läuft die Verjährungsfrist weiter.

Nachfolgende Forderungen, die mit demselben Thema verbunden sind, haben keine Unterbrechung der Verjährungsfrist mehr zur Folge. Die Verjährungsfrist kann nicht weiterlaufen, bevor 8 Tage ab dem Tag des Erhalts der Antwort auf die Forderung verstrichen sind.

10. GESCHÄFTSGEHEIMNIS

Artikel 66

Der Beförderer behandelt alle Daten und Informationen aus den abgeschlossenen Verträgen oder in Bezug auf die abgeschlossenen Kontakte als Geschäftsgeheimnis. Diese Bestimmung gilt nicht für Daten, die gemäß den geltenden Rechtsvorschriften an Behörden weitergeleitet werden müssen.

11. SCHUTZ UND VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER DATEN 

Artikel 67

Personenbezogene und andere Daten von Kunden/Fahrgästen, die der Beförderer im Zusammenhang mit internationalen Beförderungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhält, werden als Daten betrachtet, die zur Erreichung eines vertraglichen oder rechtlichen Zwecks erforderlich sind.

Wenn der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Datenschutzbestimmungen des Beförderers, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind und unter der Webadresse https://www.nomago.de/varnost-osebnih-podatkov, verfügbar sind, zustimmt, erlaubt er dem Beförderer ausdrücklich die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail …) im Zusammenhang mit dem Zweck der Gewährleistung der Beförderungsdienstleistungen oder des Vertragsabschlusses gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wie in der auf dieser Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie des Beförderers angegeben.

Der Beförderer wird alle personenbezogenen Daten des Kunden/Fahrgasts in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen über den Schutz personenbezogener Daten aufbewahren und speichern.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN 

Artikel 68

Der auf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen basierende Beförderungsvertrag richtet sich nach den Gesetzen des Landes des Hauptsitzes des Beförderers und wird nach diesen beurteilt. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf (CISG vom 11. April 1980) wird nicht für den Beförderungsvertrag verwendet.

Die Parteien werden sich bemühen, alle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen.

Sollte dies nicht möglich sein, sind sich die Parteien einig, dass im Falle eines Gerichtsverfahrens das Amtsgericht am Hauptsitz des Beförderers zuständig ist. 

Wenn mehrere Beförderer an der Beförderung des Fahrgasts beteiligt waren, kann der Fahrgast/Kunde oder eine andere berechtigte Partei nur gegen den Beförderer, der beim Entstehen des Anspruchs genutzt wurde, gerichtlich vorgehen, es sei denn, der erste Beförderer übernimmt ausdrücklich die Verantwortung für die gesamte Beförderung. 

Wenn es zwischen den verschiedenen Sprachversionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Beförderers zu Konflikten/Differenzen kommt, ist die slowenische Sprachversion maßgebend.

Der Beförderer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu modifizieren und auf www.nomago.de zu veröffentlichen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Beförderung gelten ab dem 20.5.2019. Sie werden auf https://nomago.de und an den Verkaufsstandorten des Beförderers veröffentlicht.

Ljubljana, 1.7.2019


NOMAGO, storitve mobilnosti in potovanj, d.o.o.

mag. Sandi Brataševec, CEO

Marjan Beltram, Executive Director for Tourism and Mobility Services

Miha Tavčar, Executive Finance Director